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Trocas, Devoluções e Garantia

Na Vellora, a sua satisfação é a nossa prioridade! Se por algum motivo você não ficou 100% feliz com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

Trocas e Devoluções

Se você não ficou completamente satisfeito com o seu pedido ou o produto não serviu como esperado, temos uma política flexível para trocas e devoluções.

Prazo para Trocas e Devoluções:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, caso o produto tenha algum defeito ou não atenda suas expectativas.

Como Solicitar:

  1. Entre em contato com a gente: Envie um e-mail para [email protected] ou nos chame pelo nosso @usevellora.
  2. Descreva o problema: Informe o motivo da troca ou devolução e forneça o número do pedido.
  3. Instruções: Nossa equipe te enviará as instruções para o processo de devolução ou troca.

Condições para Troca ou Devolução:

  • O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas e embalagem original.
  • Em caso de defeito, garantimos a troca sem custos adicionais para você.

Garantia

Na Vellora, todos os nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade. Caso haja algum defeito de fabricação, oferecemos garantia de 7 dias corridos após o recebimento do produto para devolução ou troca.

Como funciona:

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias, você pode solicitar a troca ou devolução.
  • Para solicitar a garantia, basta entrar em contato com a nossa equipe e enviar as fotos do defeito para análise.

Importante:

Os itens que apresentarem desgaste devido ao uso inadequado, como rasgos ou manchas, não poderão ser trocados ou devolvidos.